Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Bienvenido a PACKLIST® (propiedad de PACKLIST DESIGN S.L.U., NIF: B21796081). Queremos que tu experiencia de compra sea ágil, transparente y satisfactoria. A continuación, te detallamos las condiciones de nuestros servicios de envío, plazos de entrega, seguimiento y devoluciones.

  1. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los tiempos de tránsito estimados se contabilizan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos):

España (Península):

  • Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 39 €.

  • Pedidos inferiores a 39 €: coste de envío desde 3,99 € (calculado exactamente en el proceso de pago según peso y volumen).

  • Plazo estimado de entrega: entre 24 y 72 horas laborables desde la salida del almacén.

España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla):

  • Condiciones y tarifas sujetas al destino y volumen del paquete. Puedes consultar la disponibilidad y el coste exacto antes de finalizar tu compra o escribiendo a hello@packlist.eu. (Nota: los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros o impuestos locales como el IGIC/IPSI a cargo del destinatario).

Europa (Unión Europea y Reino Unido):

  • Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100 €.

  • Pedidos inferiores a 100 €: coste de envío desde 9,99 €.

  • Plazo estimado de entrega: entre 3 y 7 días laborables según el país de destino.

Internacional (Resto del Mundo):

  • Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 150 €.

  • Pedidos inferiores a 150 €: coste de envío desde 14,99 €.

  • Plazo estimado de entrega: entre 5 y 12 días laborables según el país de destino. (Nota para envíos fuera de la Unión Europea: los posibles aranceles, tasas de importación o impuestos aduaneros locales aplicables en el país de destino correrán a cargo del destinatario).

  1. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Seleccionamos al operador logístico más eficiente para garantizar que tu pedido llegue en perfecto estado:

  • España: Correos.

  • Europa y Resto del Mundo: Operadores logísticos internacionales seleccionados automáticamente según el destino, peso y volumen del pedido.

  1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con el resumen de tu compra. En el momento en que tu paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un segundo correo con el enlace directo a "Ver Pedido" y "Hacer Seguimiento" para que puedas consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En PACKLIST® ampliamos el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales hasta un plazo total de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido.

Procedimiento para solicitar una devolución:

  1. Envía un correo electrónico a hello@packlist.eu dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, indicando en el asunto "DEVOLUCIÓN + [tu número de pedido]" y detallando el motivo de la solicitud.

  2. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá asignándote un código de autorización para tramitar tu devolución.

  3. Para envíos en España peninsular, te facilitaremos una etiqueta prepagada para que puedas depositar el paquete cómodamente en cualquier oficina de Correos.

  4. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso, completo y en su embalaje original intacto.

  5. REEMBOLSO

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado que los artículos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El abono se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu pedido ha sufrido algún daño durante el transporte o presenta algún defecto de origen, escríbenos a hello@packlist.eu en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la reposición o el reembolso íntegro sin ningún coste adicional para ti.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con tu envío o devolución, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: hello@packlist.eu
  • Dirección postal: PACKLIST DESIGN S.L.U., Avenida Niza 27, escalera 2, 5º A, 03540 Alicante (España).