Términos del Servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y TÉRMINOS DEL SERVICIO

  1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación comercial de compraventa a distancia de los productos ofrecidos a través de la tienda online www.packlist.eu (en adelante, el "Sitio Web"), de la que es titular:

  • Denominación Social: PACKLIST DESIGN S.L.U.

  • Marca Comercial Registrada: PACKLIST®

  • NIF / IVA Intracomunitario: B21796081 / ESB21796081

  • Domicilio Social: Avenida Niza 27, escalera 2, 5º A, 03540 Alicante (España)

  • Teléfono de Atención al Cliente: +34 696 857 570

  • Correo electrónico de contacto: hello@packlist.eu

La realización de cualquier pedido en www.packlist.eu supone la lectura y aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad vigentes en el momento de la compra.

  1. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web, el comprador (en adelante, el "Cliente") declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.

  1. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

PACKLIST® comercializa artículos de papelería, organización, tarjetas desplegables 3D (pop-up), libros de cupones, planificadores, invitaciones y productos de regalo. Todas las descripciones, medidas y fotografías de los productos se muestran en sus respectivas fichas técnicas con la mayor fidelidad posible, si bien las tonalidades pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la calibración de la pantalla del dispositivo del Cliente.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si por causas excepcionales o de fuerza mayor un artículo se agotase tras haberse efectuado el pedido, PACKLIST DESIGN S.L.U. informará al Cliente de forma inmediata por correo electrónico, ofreciéndole la posibilidad de cambiarlo por un artículo de similares características o proceder al reembolso íntegro e inmediato del importe abonado.

  1. PROCESO DE COMPRA

El procedimiento para adquirir productos en www.packlist.eu consta de los siguientes pasos:

  1. Selección de los artículos deseados y adición al carrito de la compra ("Añadir al carrito").

  2. Revisión del resumen del carrito, donde el Cliente podrá verificar o modificar las unidades seleccionadas.

  3. Acceso a la pantalla de pago ("Finalizar pedido" / "Checkout"), donde el Cliente introducirá sus datos de contacto, dirección de entrega y dirección de facturación.

  4. Selección de la modalidad de envío y visualización desglosada del precio de los productos, impuestos aplicables y gastos de transporte.

  5. Elección del método de pago y confirmación definitiva pulsando el botón que implica la obligación de pago ("Pagar ahora").

  6. Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles y el número de su pedido.

El contrato de compraventa se formaliza en lengua española (o en el idioma en que el Cliente haya navegado y tramitado el proceso de compra si el Sitio Web ofrece versión traducida). PACKLIST DESIGN S.L.U. archivará electrónicamente el documento en que se formaliza el pedido, estando accesible para el Cliente en su correo de confirmación y en su área de usuario.

  1. PRECIOS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en Euros (€).

  • Pedidos destinados a España (Península y Baleares) y Estados miembros de la Unión Europea: Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable conforme a la normativa comunitaria de comercio electrónico (régimen OSS / IVA de destino).

  • Pedidos destinados a Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Estados Unidos o países extracomunitarios: El tratamiento fiscal correspondiente se aplicará y desglosará antes de finalizar el pago. Los posibles derechos de aduana, aranceles de importación, gastos de despacho o impuestos indirectos locales (como IGIC o IPSI) exigidos en la aduana de destino correrán a cargo del destinatario, salvo indicación expresa en contrario durante el proceso de pago.

  1. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD

El abono de los pedidos se realiza de forma segura a través de las pasarelas de pago certificadas habilitadas en el Sitio Web (tales como tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o PayPal, según disponibilidad en pantalla).

Todas las transacciones se ejecutan bajo conexiones cifradas SSL/TLS y protocolos de autenticación reforzada (3D Secure / PSD2). PACKLIST DESIGN S.L.U. no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos completos de las tarjetas bancarias del Cliente.

  1. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Real Decreto 1619/2012 sobre obligaciones de facturación, el Cliente consiente expresamente la expedición y remisión de la factura correspondiente a su compra en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el pedido.

No obstante, el Cliente podrá revocar este consentimiento o solicitar en cualquier momento y de forma totalmente gratuita la emisión de su factura en soporte papel escribiendo a hello@packlist.eu.

  1. ENVÍOS, ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Las condiciones detalladas sobre tarifas de transporte, operadores logísticos y plazos de tránsito se recogen en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones:

  • España (Península): Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 39 € (desde 3,99 € para pedidos inferiores). Plazo estimado: 24 a 72 horas laborables mediante Correos.

  • Europa: Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100 € (desde 9,99 € para pedidos inferiores). Plazo estimado: 3 a 7 días laborables.

  • Internacional (Resto del Mundo): Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 150 € (desde 14,99 € para pedidos inferiores). Plazo estimado: 5 a 12 días laborables.

PACKLIST DESIGN S.L.U. transmitirá al Cliente el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes en el momento en que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos entregados. Es responsabilidad del Cliente verificar que la dirección de entrega introducida es exacta y completa; en caso de que un paquete sea devuelto al almacén por dirección incorrecta o por no haber sido recogido en plazo por causas imputables al destinatario, los gastos de un nuevo reenvío correrán a cargo del Cliente.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES (PLAZO AMPLIADO A 30 DÍAS)

De acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores (Art. 102 y siguientes del TRLGDCU), el Cliente dispone de un plazo legal mínimo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. En PACKLIST® ampliamos comercialmente dicho plazo hasta un total de 30 días naturales contados a partir del día en que el Cliente (o un tercero por él indicado) reciba físicamente el pedido.

Procedimiento para ejercer el desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el Cliente deberá notificar su decisión antes de que venza el plazo de 30 días naturales enviando un correo electrónico a hello@packlist.eu con el asunto "DEVOLUCIÓN + [número de pedido]", o bien utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I al final de este documento.

Condiciones de estado de los productos devueltos: Dado que los artículos comercializados son productos de papelería, tarjetas desplegables, planificadores y libros de cupones, para que la devolución sea aceptada el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin haber sido escrito, rellenado, doblado, rasgado ni utilizado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, y conservando su embalaje y precinto original intactos. De conformidad con el artículo 108.2 del TRLGDCU, el Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o características.

Excepciones al derecho de desistimiento (Art. 103 TRLGDCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados a medida.

Reembolso: En caso de desistimiento válido, PACKLIST DESIGN S.L.U. reembolsará los pagos recibidos del Cliente utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestras instalaciones y verificado su estado. Para pedidos en España peninsular gestionados dentro de nuestro procedimiento estándar de devoluciones, facilitaremos una etiqueta de devolución a través de Correos conforme a nuestra Política de Envíos.

  1. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DAÑADOS

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el Real Decreto-ley 7/2021), todos los productos nuevos adquiridos por consumidores en España y la Unión Europea cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega frente a cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación que exista en el momento de la entrega. Quedan excluidos de la garantía los desperfectos causados por un uso indebido, desgaste normal por el uso, humedad, golpes, dobleces forzados o manipulación incorrecta del papel o cartulina por parte del usuario.

Si el pedido llegase dañado a causa del transporte o con un error en la referencia enviada, el Cliente deberá comunicarlo a hello@packlist.eu (preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del artículo) para proceder a su sustitución inmediata o al reembolso íntegro sin coste alguno para el comprador.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y HOJAS DE RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede dirigirse a nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico hello@packlist.eu, en el teléfono +34 696 857 570 o en nuestra dirección postal en Avenida Niza 27, escalera 2, 5º A, 03540 Alicante (España). Asimismo, informamos de que existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios que las soliciten.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de consumo.

  • Si el Cliente actúa en calidad de Consumidor y Usuario, para cualquier controversia derivada de estas Condiciones serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o los del lugar del cumplimiento de la obligación.

  • Si el Cliente actúa en calidad de empresa o profesional (compras B2B), ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España).

ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario por correo electrónico a hello@packlist.eu si deseas desistir del contrato y prefieres usar este formato oficial)

  • A la atención de: PACKLIST DESIGN S.L.U., Avenida Niza 27, escalera 2, 5º A, 03540 Alicante (España) | Correo electrónico: hello@packlist.eu

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / pedido: [Indicar número de pedido y artículos]

  • Pedido el día / recibido el día: [Indicar fecha de recepción]

  • Nombre completo del consumidor: [Indicar nombre y apellidos]

  • Domicilio del consumidor: [Indicar dirección completa]

  • Fecha: [Indicar fecha]

Fecha de última actualización: Octubre de 2026.