Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son prioritarias para PACKLIST®. En esta Política de Privacidad se explica de forma transparente qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y clientes, con qué base legal los tratamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Te recomendamos leer detenidamente este texto antes de facilitar tus datos personales en este Sitio Web.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que los datos personales recabados a través de este sitio web son responsabilidad de:

  • Denominación Social: PACKLIST DESIGN S.L.U.

  • Marca Comercial: PACKLIST®

  • NIF / IVA Intracomunitario: B21796081 / ESB21796081

  • Domicilio Social: Avenida Niza 27, escalera 2, 5º A, 03540 Alicante (España)

  • Teléfono de contacto: +34 696 857 570

  • Correo electrónico de contacto y privacidad: hello@packlist.eu

  • Sitio Web: www.packlist.eu

  1. CAPACIDAD LEGAL Y MENORES DE EDAD

Los mayores de 14 años podrán facilitar sus datos personales en aquellos formularios de contacto o suscripción que no impliquen una transacción económica sin el previo consentimiento de sus padres o tutores, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Para la realización de compras y contratación de productos en la tienda online se requiere capacidad legal de obrar conforme a la legislación civil aplicable.

En el caso de menores de 14 años, se requiere siempre el consentimiento expreso de los padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos personales. En ningún caso se recabarán del menor datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia sin el consentimiento de estos. Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin autorización de tus padres o tutores, no debes facilitar ninguna información personal.

  1. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS Y QUÉ CATEGORÍAS TRATAMOS?

Los datos personales que tratamos en PACKLIST DESIGN S.L.U. proceden directamente del propio interesado a través de:

  • Proceso de compra y tramitación de pedidos (Checkout de la tienda online).

  • Creación de cuenta de cliente en el Sitio Web.

  • Formulario de contacto o correos electrónicos enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Formulario de suscripción al boletín de noticias (Newsletter).

  • Comentarios o reseñas de productos publicados por el usuario.

Las categorías de datos que se tratan según el caso son:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y NIF/DNI (cuando sea necesario para la emisión de factura).

  • Datos de transacción: productos adquiridos, historial de pedidos y referencias de pago (los datos íntegros de tarjetas bancarias son procesados directamente por las pasarelas de pago seguras certificadas bajo el estándar PCI-DSS, sin que PACKLIST DESIGN S.L.U. almacene los números completos de tu tarjeta).

  • Datos de navegación y conexión: dirección IP, identificadores de dispositivo y preferencias configuradas mediante cookies.

En ningún caso tratamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles).

  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BASE LEGAL TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En PACKLIST DESIGN S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades y bases jurídicas (Art. 6 del RGPD):

A) Gestión de compras, pedidos y facturación (Formulario de venta / Checkout):

  • Finalidad: Procesar, cobrar, enviar y entregar los pedidos adquiridos en nuestra tienda online, gestionar posibles cambios, devoluciones o garantías, emitir las facturas correspondientes y enviarte comunicaciones transaccionales sobre el estado de tu envío.

  • Base legal: Ejecución de un contrato de compraventa en el que el interesado es parte (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y mercantiles (Art. 6.1.c RGPD).

B) Creación y gestión de cuenta de usuario:

  • Finalidad: Permitirte acceder a tu área privada, consultar tu historial de pedidos y agilizar futuras compras conservando tus direcciones de entrega.

  • Base legal: Consentimiento del interesado al registrarse y ejecución de medidas precontractuales/contractuales (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

C) Atención al cliente (Formulario de contacto y correo electrónico):

  • Finalidad: Responder a las consultas, dudas, solicitudes o incidencias planteadas por el usuario.

  • Base legal: Consentimiento del interesado al remitir la consulta (Art. 6.1.a RGPD) o aplicación de medidas precontractuales a petición de este (Art. 6.1.b RGPD).

D) Envío de comunicaciones comerciales y Newsletter (Formulario de suscripción):

  • Finalidad: Remitir por medios electrónicos información sobre novedades, lanzamientos de productos de papelería, promociones exclusivas y descuentos de PACKLIST®.

  • Base legal: Consentimiento previo y expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD), o interés legítimo en el caso de clientes previos respecto a productos similares a los que ya fueron objeto de contratación (Art. 21.2 de la LSSI-CE), pudiendo oponerse o darse de baja en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.

E) Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio:

  • Finalidad: Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso, prevenir transacciones fraudulentas, asegurar la confidencialidad técnica de la plataforma y analizar de forma agregada el funcionamiento de la web (previa aceptación de las cookies analíticas o de marketing correspondientes).

  • Base legal: Interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad de la red y de la información (Art. 6.1.f RGPD) y consentimiento expreso para las cookies no técnicas (Art. 6.1.a RGPD).

F) Gestión de Redes Sociales:

  • Finalidad: Administrar nuestra presencia en las redes sociales oficiales de PACKLIST®, interactuar con nuestra comunidad e informar de nuestras actividades y productos. En ningún caso extraeremos datos de seguidores para enviar publicidad individual no autorizada fuera de la propia red social.

  • Base legal: Consentimiento del usuario al hacerse seguidor o interactuar con nuestros perfiles oficiales e interés legítimo de comunicación corporativa.

  1. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de clientes y pedidos: Mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades fiscales, tributarias y mercantiles (4 años conforme a la Ley General Tributaria y 6 años conforme al Código de Comercio).

  • Datos de suscriptores y consultas: Hasta que el usuario solicite su baja, revoque su consentimiento o transcurra un periodo de inactividad de 1 año desde la última confirmación de interés.

  1. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

PACKLIST DESIGN S.L.U. no vende ni alquila datos personales a terceros. Para poder prestarte nuestros servicios y entregar tus compras, tus datos podrán ser comunicados o tratados por las siguientes categorías de destinatarios y encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:

  • Empresas de transporte y logística (como Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. u operadores logísticos internacionales): Compartimos únicamente los datos identificativos, dirección de entrega y contacto necesarios para hacer llegar tu paquete a destino.

  • Entidades bancarias y pasarelas de pago (como Shopify Payments, Stripe, PayPal o entidades emisoras de tarjetas): Para procesar de forma segura el cobro de los pedidos y los reembolsos.

  • Administración Tributaria y organismos públicos: Cuando exista obligación legal fiscal o requerimiento judicial.

  • Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento que nos prestan servicios de infraestructura:

    • Plataforma de comercio electrónico: Shopify International Limited (con domicilio en Dublín, Irlanda, y matriz en Canadá), encargada del alojamiento y gestión técnica de la tienda online.

    • Analítica web y servicios cloud: Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics), para el análisis estadístico del sitio web previa aceptación de cookies.

    • Publicidad digital: Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (Píxel de Meta), para la medición de campañas publicitarias previa aceptación de cookies de marketing.

    • Email marketing y gestión interna: Herramientas de automatización de correo electrónico y gestión operativa (como Mailchimp / The Rocket Science Group LLC o plataformas equivalentes).

Transferencias Internacionales de Datos: En los casos en que alguno de nuestros proveedores tecnológicos procese datos en Estados Unidos o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias estén amparadas por decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. / EU-U.S. Data Privacy Framework o la adecuación para Canadá) o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

  1. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PACKLIST DESIGN S.L.U. estamos tratando datos personales que le conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales.

  • Solicitar su rectificación (si son inexactos o incompletos) o su supresión ("Derecho al Olvido") cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos (especialmente respecto al envío de comunicaciones comerciales).

  • Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

  • Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer tus derechos? Puedes ejercer tus derechos de forma totalmente gratuita enviando un correo electrónico a hello@packlist.eu o mediante comunicación escrita dirigida a PACKLIST DESIGN S.L.U., Avenida Niza 27, escalera 2, 5º A, 03540 Alicante (España), indicando el derecho que deseas ejercer. Asimismo, dispones de nuestro portal automatizado de gestión de privacidad en la web.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente o no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

  1. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

PACKLIST DESIGN S.L.U. se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios a respetar su confidencialidad y a aplicar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Este Sitio Web cuenta con protocolo de seguridad SSL/TLS (Secure Socket Layer), lo que garantiza que la transmisión de datos entre el navegador del usuario y nuestros servidores viaja de manera íntegramente cifrada y encriptada. Todo el personal, colaboradores y proveedores con acceso a datos están sujetos a obligaciones legales y contractuales de confidencialidad. En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, se notificará conforme a los plazos y protocolos exigidos por el RGPD.

  1. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos que remitas a PACKLIST®, comprometiéndote a facilitar información real y actualizada (especialmente en las direcciones de envío y facturación) y exonerando a PACKLIST DESIGN S.L.U. de cualquier incidencia derivada de errores en los datos suministrados por el comprador.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA

De acuerdo con la LSSI-CE, PACKLIST DESIGN S.L.U. no realiza prácticas de SPAM y únicamente envía correos comerciales o boletines informativos cuando han sido previamente solicitados, autorizados expresamente por el usuario o amparados en una relación contractual previa conforme a la ley. En todas nuestras comunicaciones comerciales encontrarás un enlace directo ("Darse de baja" / "Unsubscribe") para cancelar la suscripción de forma inmediata.

  1. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PACKLIST DESIGN S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios. Cualquier actualización será publicada en esta misma página.

Fecha de última actualización: Octubre de 2026.